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近日，業(yè)主王阿姨將一面寫有“誠信守諾 貼心服務(wù)”的錦旗送到了郵校物業(yè)服務(wù)中心，對工作人員盡職盡責、熱情周到的服務(wù)表示感謝。
王阿姨是陜郵職院家屬院3號樓的業(yè)主。子女因為工作忙碌很少在身邊，購買水電、維修等瑣碎事，都是物業(yè)人員手把手教老人如何在手機上操作。平時還幫助老人解決一些日�，嵤�，老人為了表達內(nèi)心的感激之情，送來了錦旗。
城投物業(yè)結(jié)合“三供一業(yè)”移交小區(qū)老年業(yè)主較多的實際，從三個方面加強了管理：為小區(qū)孤寡老人提供辦理業(yè)務(wù)全程陪同服務(wù)，針對業(yè)主的不同需求，及時給予答復和處理；對老年型社區(qū)采取親情化管理服務(wù)模式，加強溝通，促進物業(yè)與業(yè)主關(guān)系融洽，以服務(wù)感動業(yè)主，以真誠換取信任；注重加強對工作人員的培訓，不斷提升管理水平，以“一流管理、一流服務(wù)”促進服務(wù)品質(zhì)升級，樹立城投物業(yè)品牌形象。
一面錦旗、一封感謝信，對于城投物業(yè)人來說，就是最好的肯定。錦旗不僅飽含著深情感謝，更凝結(jié)著城投物業(yè)人的辛勤付出與不懈努力。城投物業(yè)公司將繼續(xù)秉承著“業(yè)主至上”的服務(wù)原則，不斷強化用心、用情服務(wù)標準，積極打造貼心物業(yè)服務(wù)品牌。 |
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